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据8月4日《绍兴日报》报道,近年来,“互联网+政务服务”在促进基层治理提质增效的同时,出现了变味走样的情况,如App重复开发、强制使用、滥用排名等,由此导致基层干部将大量时间花费在无效打卡、重复报送中,成为“指尖上”的负担。自今年3月以来,绍兴市共梳理出纳入整治范围贯通基层的应用167个,目前已删减98个,删减率58.1%。
近年来,随着数字化改革的推进,各类政务App应运而生,入驻各类短视频、社交平台的政务公众号也越来越多,一些政务公众号还掌握了流量密码,成了短视频平台上的“网红”。
政务公众号“抢滩”新媒体平台、政务App如雨后春笋般出现,本是与时俱进的好现象。政务App、政务公众号等具有便捷、互动、无纸化等优势,能够降低沟通成本,提高工作效率,增加相关政策、治理的覆盖面和送达率等。
然而在实践中,一些地方政务App、政务公众号出现了过多过滥的倾向。比如,有的功能重复,同样的数据需要反复上交;有的在推广中强制使用,动辄对工作软件下载量、活跃度进行考核……如此不仅给办事群众造成了不便,全程留痕等要求也让相关工作异化成了“指尖”上的形式主义。
对这种情况,有关部门有必要积极整治、精准打击,比如对于“僵尸账号”“睡眠App”等,要进行及时清理整顿,以提高管理效率、优化工作流程、减少基层干部负担。
当然,对政务App减量的同时要提质。比如,有关部门要加强对政务App的规范管理,加强对管理人员的培训,对政务App进行科学考核,建立健全优胜劣汰的激励机制,提高政务App服务效能。
“指尖”上的形式主义根在心里,线上问题源自线下。一些地方的政务App过多过滥、低效运行,暴露的是一些地方和人员线下的工作作风问题,因此,还要对相关问题进行源头治理,防范形式主义借信息化手段升级,如此,才能不断提高政府治理效能,营造良好的政治生态,也才能让公众对有关部门的服务和工作满意度更好。
关键词:
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