【资料图】

大企业和小企业在经营思路上的最大差别是什么？其实是风险。小企业为了做大做强可以不管不顾猛打猛冲，可是规模型企业真的不行。他们占据了足够多的市场份额，这些市场份额足够他们继续成长、发展，他们所担忧的事情是风险，所以规模型企业都具备一个风险管控、风险管理、声誉管理的部门。

曼联也一样，当曼联已经成功从前一个赛季的更衣室危机、声誉低谷走出来，并且营造了一份积极向上的氛围时，曼联需要考虑的是不要增加任何额外的影响因素。所以，所谓的公关从来不是一蹴而就的，而是层层推进、反复试探。如果你鲁莽进行决定会出现什么后果？有可能你的主场出现大篇幅的反对声浪，有可能你的新闻发布会完全被搅和，有可能一些过激的人会冲进训练场、老特拉福德球场。

不要小看这股力量，这股声浪甚至会影响曼联更衣室的氛围，从而裹挟曼联更衣室进行公开表态，再制造更衣室的分裂。别忘了C罗离队风波时，曼联更衣室受到了什么样的困扰，这还是没有裹挟曼联更衣室成员进行表态的，只要曼联更衣室有所讨论，那么不同的意见就会出来，到时候争论就会出现。当然，更衣室非常团结也是有可能的，可是曼联的做法应该是消弭大部分风险，让更衣室专注于足球。

在格林伍德的事情上，曼联就是这么做的：你翻开2022年1月份到现在曼联所有的官方公告，除了对格林伍德停赛停训的公告、内部调查的公告之外，你看看曼联何曾以官方的身份对格林伍德的事情有一个定论？从来没有，一切都是在通过媒体释放消息，就连滕哈赫都表示以官方公告为准。

只要官方没有表态，那么媒体所披露的任何消息可以是真的，也可以是假的，曼联完全可以根据媒体报道所产生的舆论风向，从容作出自己的选择。之前，格林伍德生娃、格林伍德训练、格林伍德带娃训练等等内容，其实已经铺排的差不多了，外界的反应也开始逐渐趋于相对平和。这时候，多家权威媒体同时报道，曼联将在英超首场比赛之前，公布格林伍德的处理结果，这其实也是一种试探。

如果这段时间内没有任何反对的声音，那么曼联顺理成章官宣格林伍德复出。如果反对的声音太大，那么曼联缓一缓观望一下很正常。所以，当女权组织发布声明，反对格林伍德复出时候，如果曼联对着干有可能引起更大的风浪，因为大部分普通人要求的是认同感、顺从感，他们都是顺毛驴，你越是反着来、硬着来，他们的情绪越激动。

那么怎么办呢？其实《卫报》的报道已经说的很清楚了，曼联要广泛征求意见。征求一线队更衣室、女队、主要的赞助商、竞技部门和球迷、论坛调研等等内容。作为一个参与过部分公关事务的人来说，我可以告诉你最为敷衍的做法就是调研，调研的结果是可控的。如果我告诉你，大部分球迷选择支持格林伍德复出，那么曼联是顺从大部分球迷的意见，还是顺从你少部分反对的声音？

曼联现在需要做的就是这一层铺排，把俱乐部潜在的风险降低到最低，这真的不是曼联推卸责任或者不负责任，恰恰是曼联最为负责任的做法。曼联之前的层层铺垫，就是为了让大部分球迷都选择支持格林伍德复出，当格林伍德在官方层面拥有大部分人支持时，说明格林伍德已经取得了大部分人的原谅，那么格林伍德自己心里没有负担，曼联让格林伍德复出没有负担。

如果没有这一层操作，曼联盲目让格林伍德复出可能有一些不可测的后果，比如马奎尔曾经被球迷要求主动离队那件事，大家还记得么？所以，相信曼联管理层的铺排，别着急。有些事情急不来的，我们不要再把这件事情当成一件家暴事件了，这已经是一场俱乐部、格林伍德的形象公关了。

关键词：